Обратная связь (обращения с жалобами, предложениями, благодарностями)

назад >>>

Порядок приема и рассмотрения обращений, поступивших в ООО «Транс-Вей» по электронным каналам связи

1. Обращения граждан, направленные по электронной почте, регистрируются и после предварительного рассмотрения руководством ООО «Транс-Вей» направляются для рассмотрения и подготовки ответов в отделы, службы предприятия.
2. Обращения граждан должны содержать фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, Email, дату и время события или происшествия, направившего обращение.
3. Обращения рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации.
4. Ответ на обращение направляется на Email или дается по номеру контактного телефона, указанному в обращении.
5. Сведения, которые сообщает о себе гражданин, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.
6. ООО «Транс-Вей» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.
7. Не подлежат рассмотрению обращения, содержащие:

  •  вопросы, не относящиеся к компетенции ООО «Транс-Вей»;
  • ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
  • любую рекламу и спам сообщения.

По вопросам обращений, отправленных через данную форму обратной связи, обращайтесь по телефону 8 (499) 185-27-23

Форма для обращения :

Фамилия, Имя, Отчество заявителя (обязательно)

Номер телефона (обязательно)

E-mail (обязательно)

Дата события или происшествия (обязательно)

Время события или происшествия (обязательно)

Номер маршрута

Место происшествия или события (направление движения)

Гос.регистр. № автобуса

Содержание обращения, предложения

Введите код с картинки
captcha

«Горячая» линия

Уважаемые пассажиры!
Мы всегда готовы принять Ваши вопросы, замечания и предложения круглосуточно по телефону "горячей линии"
+7 (495) 943-97-73
или по электронной почте mail@trans-way.ru

Наши услуги:
  • Заказ автобуса
  • Корпоративный транспорт
  • Междугородние пассажирские перевозки
  • Выездные мероприятия